Community - Marketinglexikon

Unter Community versteht man eine virtuelle Gemeinschaft bzw. einen Zusammenschluss von Internet-Nutzern. Diese tauschen sich auf speziell dafür errichteten Online-Plattformen aus. Die Web Community kommuniziert in der Regel per E-Mail, Chat, Newsboard, Tauschbörse, Instant-Messenger, Foren oder MatchMaking. Häufig pflegen und betreuen die Mitglieder der Community die Gemeinschaft ganz oder teilweise selbstständig. Die Regeln der Community werden von den Mitgliedern selbst oder der Plattform vorgegeben. Es gibt sowohl nicht kommerzielle als auch kommerzielle Communitys, die oft der Aufsicht eines Unternehmens unterstehen. Insbesondere Kundenforen, in denen sich Kunden über Dienstleistungen und Produkte austauschen können, werden als kommerzielle Communitys genutzt. Die Grenzen von Communitys und klassischen Anwendungen des Web 2.0 sind fließend.