E-Commerce - Stolberg - Aachen - Marketinglexikon

Beim elektronischen Handel wird durch Datenübertragung eine unmittelbare Geschäftsbeziehung zwischen Anbietern und Abnehmern abgewickelt. Im weiteren Sinne umfasst der elektronische Handel jede Art von geschäftlicher Transaktion, bei der Internet-Anbieter – auch solche, die keine Handelsunternehmen sind – und Internet-Nachfrager als Transaktionspartner im Rahmen von Leistungsanbahnung, -vereinbarung oder -erbringung elektronische Kommunikationstechniken einsetzen. Den in der Literatur häufig verwendeten Begriff des Electronic Business popularisierte eine IBM-Werbekampagne Ende der 1990er-Jahre als „eBusiness“. Im engeren Sinne umfasst der elektronische Handel die über das Internet abgewickelten Geschäftsbeziehungen zwischen Internethändlern, also Handelsunternehmen, die das Internet ausschließlich oder (als Multi-Channel-Händler) zusätzlich zum stationären oder zum angestammten Versandgeschäft nutzen, und Internet-Nachfragern. Waren aus dem präsentierten Angebot können, analog zum Einkauf bei einem stationären Handelsbetrieb, ausgewählt und in einen sogenannten Warenkorb aufgenommen werden. Der Bestellvorgang wird abgeschlossen, indem die Bestellung online übermittelt und bestätigt wird. Der elektronische Handel macht in jedem Sinne einen Teil der Internet-Wirtschaft aus.


Die Vorteile für Industrieunternehmen wie auch für Handelsunternehmen können sein:

- Neue Kommunikationsmöglichkeiten mit Kunden
- Erschließung neuer Vertriebskanäle
- Gewinnung von Neukunden
- Umsatzerhöhung
- Effizienzsteigerung
- automatisierte Geschäftsprozesse unabhängig von der Arbeitszeit


Der elektronische Handel lässt sich nach Art der Teilnehmer kategorisieren:

Consumer (Kunde, Verbraucher)

C2C: Consumer-to-Consumer, Verbraucher an Verbraucher
: Auktionshandel (bsp. eBay)

C2B: Consumer-to-Business, Verbraucher an Unternehmen
: bsp. entgeltliche oder sachwerte Teilnahme an Informationserhebungen zu Marketingzwecken

C2A: Consumer-to-Administration, Verbraucher an Regierung
: Elektronisch gestützte Lohn- und Einkommen-Steuererklärung ELSTER

Business (Unternehmen, Unternehmer)

B2C: Business-to-Consumer, Unternehmen an Verbraucher

: Dienstleistungsangebote der Unternehmen an Verbraucher, Online-Versandhandel

B2B: Business-to-Business, Unternehmen an Unternehmen

: Handel zwischen Unternehmen und Lieferanten
: Steuererklärungen, Datenverarbeitung im öffentlichen Auftrag, elektronische Bewerbung um öffentliche Aufträge (bsp. www.vergabeplattform.berlin.de)

B2E: Business-to-Employee, Unternehmen an Mitarbeiter

: Leistungen und Informationen für Mitarbeiter (bsp. Online-Kauf von Waren und Dienstleistungen zu Vorzugskonditionen)

Administration (Regierung und öffentliche Verwaltung)

A2C: Administration-to-Consumer, Regierung an Verbraucher

: abonnierte E-Mail-Newsletter von Ministerien und Dienststellen (bsp. Verbraucherschutzwarnung, Datenschutzhinweise)

A2B: Administration-to-Business, Regierung an Unternehmen

: Leistungsangebote öffentlicher Stellen an Unternehmen (bsp. Datenabruf, Katalogzugriff, Handelsregisterauskunft)

A2A: Administration-to-Administration, Regierung an Regierung

: Elektronischer Verkehr zwischen Behörden, Austausch von Informationen (bsp. Finanzdatenabgleich, Verkehrsregister)

Einige Zahlen zu dem Thema E-Commerce

Im Jahr 2018 wurden im B2C-E-Commerce-Markt ca. 53,3 Milliarden Euro umgesetzt. Es wird laut HDE-Prognose für 2019 mit 57,8 Milliarden Euro Umsatz gerechnet, was fast 10% höher ist.

Die umsatzstärksten Warengruppen sind Fashion und Accessoires sowie CE und Elektro mit jeweils um die 25% Gesamtanteil.

Zu den führenden Online-Shops in Deutschland gehören amazon.de, otto.de und zalando.de.
Wobei Amazon mit 8,82 Milliarden erwirtschafteten Euros einen weiten Vorsprung vor dem Zweiten und Dritten hat, Otto kommt auf 2,96 Milliarden Euro und Zalando auf 1,28 Milliarden Euro.

Der Anteil der Online Käufer variiert in den Altersgruppen stark. So kaufen in der Gruppe der 30-39-jährigen ca. 23% einmal im Monat etwas Online, während es in der Gruppe der über 70 jährigen nur 3% waren.

Immer mehr Online-Käufer kaufen auch von ihrem Smartphone. In der Gruppe der 20-29-jährigen haben bereits 90% schon mal einen Kauf über das Smartphone abgewickelt, und auch in der Gruppe der über 60-jährigen haben 45% schon mal einen mobilen Kauf abgeschlossen.

Quelle: https://de.wikipedia.org/wiki/Elektronischer_Handel
Quelle: https://de.statista.com/themen/247/e-commerce/