Interaktiv - Marketinglexikon

Interaktiv bezeichnet einen Prozess, bei dem eine wechselseitige Einbindung mehrerer Parteien stattfindet. So werden beim interaktiven Marketing zum Beispiel die Kunden mit eingebunden, um eine Reaktion zu erhalten und ihnen eine direkte Rückmeldung zu ermöglichen. Dieser Vorgang geschieht online und wird auch als Dialog mit dem Kunden bezeichnet. Interaktives Marketing ist ein Teilaspekt eines Marketingkonzepts, besonders in Bereichen Dienstleistungen oder Sondermaschinen, wo die Mitsprache der Kunden eine wichtige Rolle spielt. Die Interaktion wirkt sich auch auf den Kunden positiv aus, da dieser sich besonders angesprochen fühlt und diese Erfahrung in Zukunft aus seiner Erinnerung abrufen wird.