Kaltakquise - Marketinglexikon

Der Begriff Kaltakquise bezeichnet das direkte Ansprechen von Unternehmen zu potentiellen Kunden, die bis dato noch in keiner Beziehung zueinander standen, beziehungsweise noch nicht in Kontakt standen. Typisch für die Kunden-Kaltakquise sind unangekündigte Anrufe bei einem Kunden. Allerdings ist hier zu beachten, dass viele Arten der Kaltakquise mittlerweile in Deutschland gegen das Gesetz verstoßen, insbesondere telefonisch oder per E-Mail , da sie als belästigende Werbung gelten, es sei denn das Unternehmen besitzt die ausdrückliche Einwilligung des Kunden in schriftlicher Form, unaufgefordert sind sie verboten. Briefe, die persönlich adressiert wurden sind immer erlaubt, es sei denn, der Empfänger hat sich ausdrücklich dagegen ausgesprochen. Es ist daher durchaus von Vorteil, einen Experten wie die Medienagentur Klöcker GmbH damit zu beauftragen, die Kaltakquise durchzuführen, da diese bereits mit den Rechten und Handlungen vertraut ist und am besten weiß, welche Vorgehensweise am vielversprechendsten ist.

Kaltakquise ist nur dann erfolgsversprechend, wenn exakt die passende Zielgruppe für das beworbene Produkt oder die beworbene Dienstleistung angesprochen wird. Um den potentiellen Kunden zu überzeugen ist es notwendig, ein gewisses Talent im Verkauf zu besitzen und den Zuhörer nicht zu belästigen, sondern sein Interesse zu wecken. Man sollte den Zuhörer nicht überreden, sondern mit ihm reden und seine Interessen und seinen Standpunkt beachten. Zur Kaltakquise zählen auch Messen, Gewinnspiele oder Rabattaktionen, bei denen Kontaktaufnahme stattfindet. Die Kaltakquise von Firmen ist auch eine Version, sie ist allerdings auch nur dann legitim, wenn ein tatsächliches Interesse der potentiellen Kunden vermutet werden kann, welches den Anruf rechtfertigt. Es gibt auch die Warmakquise, bei der die Kunden einem Unternehmen bereits bekannt sind und zu denen nun eine gefestigte Geschäftsbeziehung aufgebaut werden soll. Die Warmakquise weist deutlich mehr Erfolgschancen als die Kaltakquise auf, das bedeutet jedoch nicht, dass die Kaltakquise nicht erfolgreich sein kann, da man nur auf diese Art neue Kunden akquirieren kann.