Monitoring - Marketinglexikon

Das Monitoring ist ein Verfahren, das mithilfe technischer Mittel ein System oder einen bestimmten Prozess systematisch überwacht, protokolliert und analysiert. Es trägt zum effizienten Online Marketing bei und indem es die Auswertung und Beurteilung von Unternehmen sowie deren Internetauftritte und Marken, Produkte und Dienstleistungen zum Ziel hat. Damit sollen entsprechende Maßnahmen zur Optimierung von beispielsweise Pressearbeit und Werbung ergriffen werden können. Weiterhin können Kundenreaktionen beobachtet und gemessen werden. Dabei werden sämtliche zur Verfügung stehende Kanäle des Unternehmens genutzt, die die Aufnahme seiner Produkte und Dienstleistungen beim Nutzer dokumentieren. Zu diesen zählen Foren, Blogs sowie Meinungs- und Bewertungsportale.